Privacy & GDPR

Laatst bijgewerkt: 18 september 2026

Bij Ando-praktijk vind ik het belangrijk dat u zich niet alleen tijdens de begeleiding, maar ook bij het gebruik van mijn website en digitale diensten zorgvuldig en veilig behandeld voelt.

In deze privacyverklaring leg ik uit welke persoonsgegevens ik verwerk, waarom ik dit doe, hoe ik uw gegevens bescherm en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

1. Wie ben ik?

Mayra Alejandra
Psychologisch consulent
Ando-praktijk

Adres: Liersesteenweg 414, 2800 Mechelen

E-mail: info@ando-praktijk.be
Telefoon: 0491895262
Ondernemingsnummer: 1040929566

Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in het kader van mijn praktijk worden verwerkt.

2. Welke persoonsgegevens verwerk ik?

Afhankelijk van de manier waarop u met mij contact heeft, kan ik onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam en voornaam;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • gegevens die u verstrekt bij het maken of wijzigen van een afspraak;

  • informatie die u via e-mail of een contactformulier verstrekt;

  • administratieve en facturatiegegevens;

  • informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering en opvolging van de begeleiding;

  • informatie die u vrijwillig tijdens gesprekken met mij deelt.

In het kader van psychologische begeleiding kan informatie worden besproken over uw persoonlijke situatie, psychisch welzijn of gezondheid. Dergelijke informatie kan behoren tot de bijzondere categorieën van persoonsgegevens waarvoor de AVG een verhoogde bescherming voorziet.

Ik probeer steeds alleen die persoonsgegevens te verzamelen en te verwerken die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Via het algemene contactformulier of gewone e-mail vraagt ik u om geen uitgebreide informatie over uw psychische of medische situatie te versturen. Een eerste contact kan beperkt blijven tot uw naam en contactgegevens en, indien nodig, een korte omschrijving van uw vraag.

3. Waarvoor gebruik ik uw persoonsgegevens?

Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

  • het beantwoorden van uw vragen;

  • het opnemen van contact met u;

  • het plannen, wijzigen en opvolgen van afspraken;

  • het organiseren en uitvoeren van mijn dienstverlening;

  • het voorbereiden en opvolgen van begeleiding;

  • administratie en facturatie;

  • professionele communicatie;

  • het naleven van wettelijke verplichtingen;

  • het beveiligen en onderhouden van mijn website en digitale systemen.

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden en worden niet gebruikt voor commerciële doeleinden die geen verband houden met mijn dienstverlening.

4. Op welke rechtsgrond verwerk ik uw gegevens?

Persoonsgegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Afhankelijk van de concrete verwerking kan dit onder meer zijn:

  • de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst;

  • het voldoen aan een wettelijke verplichting;

  • uw toestemming, wanneer toestemming de toepasselijke rechtsgrond is;

  • een gerechtvaardigd belang, wanneer dit wettelijk van toepassing is.

Voor bijzondere categorieën persoonsgegevens, waaronder bepaalde gegevens over gezondheid, gelden bijkomende voorwaarden onder de AVG. Deze gegevens worden alleen verwerkt wanneer daarvoor een geldige wettelijke grond bestaat en wanneer de verwerking noodzakelijk is voor het betreffende doel.

De Gegevensbeschermingsautoriteit vereist dat betrokkenen onder meer worden geïnformeerd over de doeleinden, rechtsgrond, ontvangers en eventuele internationale doorgiften van hun persoonsgegevens.

5. Welke digitale diensten gebruik ik?

Voor mijn website, professionele communicatie, afspraken en domeinnaam maak ik gebruik van verschillende gespecialiseerde dienstverleners.

Squarespace – website

Mijn website wordt gebouwd en gehost via Squarespace.

Squarespace verwerkt bepaalde gegevens die noodzakelijk zijn om de website technisch te laten functioneren, te beveiligen en beschikbaar te stellen.

Afhankelijk van de instellingen van de website kunnen daarnaast cookies en vergelijkbare technologieën worden gebruikt voor bijvoorbeeld analyse of het verbeteren van de website.

Squarespace voorziet een Data Processing Addendum (DPA) voor gegevensverwerking en biedt instellingen voor GDPR- en cookiebeheer.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Squarespace vindt u in het privacybeleid van Squarespace.

Zoho Mail – professionele e-mail

Voor mijn professionele communicatie maak ik gebruik van Zoho Mail.

Wanneer u mij per e-mail contacteert, worden de inhoud van uw bericht en de gegevens die daarbij horen verwerkt om uw vraag te beantwoorden en, indien van toepassing, mijn dienstverlening te organiseren.

Omdat e-mails persoonlijke of gevoelige informatie kunnen bevatten, vraag ik u om geen onnodige uitgebreide informatie over uw psychische of medische situatie via gewone e-mail te versturen.

Zoho Bookings – online afspraken

Voor het plannen en beheren van afspraken maak ik gebruik van Zoho Bookings.

Wanneer u via mijn website een afspraak maakt, kunnen de gegevens die u in het afsprakenformulier invult worden verwerkt. Dit kan bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en afspraakgegevens omvatten.

Ik beperk de informatie die via het afsprakenformulier wordt gevraagd tot wat noodzakelijk is om de afspraak te organiseren.

Gelieve in het online afsprakenformulier geen uitgebreide informatie over uw psychische of medische situatie te vermelden.

Zoho Bookings voorziet verschillende functies voor gegevensbescherming, waaronder mogelijkheden voor gegevensverwijdering en privacybeheer.

Combell – domeinnaam en technische diensten

Mijn domeinnaam wordt geregistreerd en/of beheerd via Combell.

Afhankelijk van de diensten die ik bij Combell afneem, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn voor het beheer en de technische werking van mijn domeinnaam en diensten.

Combell geeft aan dat haar diensten onder meer worden geregeld door de AVG en de Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming. Voor bepaalde verwerkingen in opdracht van een klant voorziet Combell een verwerkersovereenkomst.

6. Met wie kunnen uw persoonsgegevens worden gedeeld?

Uw persoonsgegevens worden niet zomaar aan derden verstrekt.

Wanneer dit noodzakelijk is voor mijn dienstverlening, administratie of technische ondersteuning, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die mij ondersteunen, waaronder:

  • Squarespace, voor mijn website;

  • Zoho, voor professionele e-mail en online afspraken;

  • Combell, voor domein- en eventuele technische diensten;

  • een boekhouder of administratieve dienstverlener, wanneer dit noodzakelijk is;

  • andere professionele dienstverleners wanneer hiervoor een geldige wettelijke grond bestaat.

Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de betreffende dienstverlening of wanneer zij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Waar een dienstverlener als verwerker optreedt, worden passende afspraken gemaakt over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens.

7. Doorgifte van persoonsgegevens

Sommige digitale dienstverleners kunnen gebruikmaken van infrastructuur of onderaannemers buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt of doorgegeven, moet hiervoor een geldige wettelijke basis bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen overeenkomstig de AVG.

De concrete internationale doorgiften kunnen wijzigen wanneer dienstverleners hun infrastructuur, onderaannemers of diensten aanpassen. Daarom wordt voor actuele informatie verwezen naar de privacy- en gegevensbeschermingsdocumentatie van de betreffende dienstverleners.

8. Bewaring van persoonsgegevens

Ik bewaar persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, rekening houdend met wettelijke, administratieve en professionele bewaarplichten.

De bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort persoonsgegevens en de reden waarvoor deze worden verwerkt.

Wanneer een wettelijke bewaartermijn van toepassing is, worden de gegevens gedurende de wettelijk vereiste periode bewaard.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of op een passende manier verder beschermd wanneer verwijdering niet onmiddellijk mogelijk of wettelijk vereist is.

9. Beveiliging

Ik neem passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • verlies;

  • vernietiging;

  • ongeoorloofde toegang;

  • ongeoorloofde wijziging;

  • onrechtmatige verwerking;

  • ongeoorloofde openbaarmaking.

Ik besteed daarbij bijzondere aandacht aan de bescherming van informatie die in het kader van mijn dienstverlening wordt verwerkt.

Ook de digitale dienstverleners waarmee ik werk, beschikken over eigen beveiligingsmaatregelen en privacybeleid.

10. Cookies

Mijn website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking, beveiliging en technische beschikbaarheid van de website.

Andere cookies, bijvoorbeeld voor statistieken of analyse, kunnen afhankelijk van de gebruikte instellingen niet-noodzakelijk zijn.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, wordt vooraf toestemming gevraagd via de cookie-instellingen van de website.

Squarespace geeft aan dat website-eigenaars onder meer analytische cookies kunnen uitschakelen en een aanpasbare cookiebanner kunnen gebruiken voor bezoekers in de EU.

De specifieke cookies die op mijn website worden gebruikt, kunnen veranderen wanneer de instellingen of integraties van de website veranderen.

11. Uw rechten

Onder de AVG heeft u, binnen de wettelijke voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt onder meer:

  • inzage vragen in uw persoonsgegevens;

  • vragen om onjuiste gegevens te verbeteren;

  • onder bepaalde voorwaarden vragen om uw gegevens te laten wissen;

  • onder bepaalde voorwaarden vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken;

  • bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is;

  • onder bepaalde voorwaarden gebruikmaken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

info@ando-praktijk.be

Om uw persoonsgegevens te beschermen, kan ik vragen om uw identiteit te bevestigen voordat ik uw verzoek behandel.

12. Hoe kunt u een verzoek indienen?

U kunt een verzoek met betrekking tot uw persoonsgegevens schriftelijk of per e-mail indienen.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

  • uw naam;

  • welk recht u wilt uitoefenen;

  • op welke gegevens of verwerking uw verzoek betrekking heeft.

Ik behandel uw verzoek binnen de wettelijke termijn.

Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken tegelijkertijd worden ingediend, kan de wettelijke termijn onder bepaalde voorwaarden worden verlengd. Indien dit gebeurt, wordt u hierover geïnformeerd.

13. Klachten

Heeft u vragen of opmerkingen over de manier waarop ik met uw persoonsgegevens omga, dan kunt u eerst rechtstreeks contact met mij opnemen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

De Gegevensbeschermingsautoriteit houdt toezicht op de naleving van de regelgeving inzake gegevensbescherming in België.

14. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer mijn dienstverlening, website, gebruikte digitale diensten of de toepasselijke regelgeving verandert.

De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.

Laatste wijziging: 18 september 2026

Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens?

U kunt contact opnemen via:

Ando Praktijk

Mayra Alejandra

Psychologisch consulent
E-mail: info@ando-praktijk.be
Telefoon: 0491895262